Hvis du er en af de mange, der glæder sig til at se up! med døre ved bagsæderne, er ventetiden snart forbi. Lige nu er up! med 4 døre på vej til BILERNES HUS, så du allerede i løbet af næste uge kan se og prøve den som en af de første!

Leveringen af 4-dørs up! forventes at blive fra september - hør mere hos salgskonsulenterne i VW-afdelingen i BILERNES HUS.

Vi glæder os til at se dig.

Så er det tid til at finde din indre mekaniker og racerkører frem, for vi har nu åbnet for tilmelding til Volkswagen SÆBEKASSE DM hos BILERNES HUS.
Løbene afholdes i juni. Der afholdes løb i 2 klasser - Familier (forældre + børn) og Entusiaster (over 15 år). De bedste går videre til regionale mesterskaber og derefter finalen. Hovedpræmien er en kør-selv-ferie til Disneyland Paris for hele familien til en værdi af kr. 20.000,-.

Du kan enten vælge at stille op med et af de gratis "samlekit" til en sæbekassebil, som udlevereres af BILERNES HUS (begrænset antal), eller tilmelde dig med din egen sæbekassebil.

Skynd dig ud af starthullerne og tilmeld dig, så du ikke går glip af denne forrygende begivenhed. Det er gratis at deltage.

Tilmeld dig HER.

Vi ser frem til en forrygende dag i BILERNES HUS med masser af sjov & race.

I forbindelse med Grønagergård Savværks udstilling i BILERNES HUS (maj måned) kan du deltage i konkurrencen om et gavekort på kr. 2.000 til køb af varer på Grønagergård Savværk.

Alt du skal gøre for at deltage i konkurrencen er at se udstillingen midt i salgsudstillingen i BILERNES HUS, og besvare de enkle spørgsmål på spørgeskemaet, der ligger lige ved siden af i kundeloungen. På skemaet fremgår alle detaljer omkring konkurrencen.

Vinderen trækkes blandt de korrekte besvarelser 2. pinsedag kl. 14 af Grønagergård Savværks indehaver ... og der kommer til at ske mere sjovt for børn og voksne her i forbindelse med udtrækningen.

NB: vinderen SKAL være tilstede under lodtrækningen ellers trækkes ny vinder.

Den helt nye Fiat Panda kan nu opleves i BILERNES HUS

Tredje generation af Fiat Panda er kommet til Danmark og kan opleves i BILERNES HUS Den ny Fiat Panda kan i virkeligheden bedst beskrives som en helt ny minimodel, der placerer sig mellem den klassiske Fiat Panda og Fiat Punto. Modsat mange andre minibiler på markedet har Fiat valgt at satse på detaljerne i stedet for at skære dem fra. Derfor kan bilkøberne også se frem til en bil, der føles som meget mere end en "mini". Den nye Fiat Panda kan erhverves fra 99.900 kroner.

Den spritnye femdørs Fiat Panda er væsentlig større end sin forgænger. Bilen har mere plads i kabinen, som rummer fem personer, og den har også fået mere plads i bagagerummet. Designet er moderne, og fronten har fået et strejf af den populære Fiat 500 over sig. De italienske designere har også udviklet et grafisk element, der kaldes en "squircle". Ordet beskriver et let afrundet kvadrat, der stilsikkert går igen overalt på bilen: i hjulkasser, på dørgreb, i instrumenterne og sågar i rattet. Den nye femdørs Fiat Panda passer perfekt til bilkøbere, som ønsker en rap bil, hvor italiensk design, pris, rummelighed og køreglæde går hånd i hånd.

"Vi er meget begejstrede for den nye Panda, og vi er sikre på, at bilkøbere i Silkeborg vil tage godt imod den. Særligt når de oplever den store detaljerigdom, der gør den nye Fiat Panda til noget helt specielt. Det er ikke forkert at sige, at Pandaen er blevet genfødt i en større og bedre udgave," siger salgschef Peter Hald samt salgskonsulent Allan Rold Nielsen samstemmigt.

Økonomiske TwinAir motorer med Start&Stop

Motorprogrammet i den nye Panda inkluderer Fiats unikke TwinAir motorer med henholdsvis 65 hk og 85 hk - begge med Start&Stop funktion. Fiats 85 hestes TwinAir turbomotor vandt sidste år "International Engine of the Year 2011", og både den 65 og 85 hestes-udgave kører helt op til 23,8 km/l. Takket være sin turbo har den 85 hestes TwinAir motor et meget højt drejningsmoment på hele 145 nm ved kun 1.900 omdr./min. Det gavner køreglæden og øger sikkerheden ved eksempelvis overhalinger. Udover udgaverne med 65 og 85 hestes TwinAir motor, tilbydes den nye Fiat Panda også med Fiats gennemprøvede 1.2 motor med 69 hk.

Når det kommer til sikkerhed, er den nye Fiat Panda særdeles veludstyret. Bilen kommer med et komplet sikkerhedsprogram som standard, inklusive ESP og seks airbags i alle udgaver.

Et helt nyt innovativt bremsesystem er også på trapperne. Bremsesystemet fungerer ved hjælp af en radar og vil, ved hastigheder under 30 kilometer i timen, være i stand til at opdage forhindringer tæt på bilen, advare føreren og endda i sidste ende være i stand til at stoppe bilen automatisk, hvis ikke føreren bremser bilen selv.

Den nye Fiat Panda kommer i tre udstyrsniveauer; Pop, Easy og Lounge - hvor Lounge udstyret blandt andet byder på aircondition.

Fakta om ny Fiat Panda:

Fiat Panda POP

Standardudstyr:

• 5 døre
• 6 Airbags
• ESP med Hill-holder
• 5 siddepladser
• ISOFIX beslag på bagsædet
• Aflukkeligt handskerum
• Servostyring med city-funktion
• Centrallås
• Komplet instrumentering med stor tripcomputer og omdrejningstæller
• Højdejusterbart rat
• Elruder
• Kørelys - DRL
• Start&Stop (TwinAir 65 HK)
• Anti-piskesmælds-nakkestøtter
• Smart Fuel tankdæksel

Fiat Panda Easy

Standardudstyr udover POP:

• Splitbagsæde 60/40
• Integreret radio med CD/MP3
• Tagræling
• Fjernbetjent centrallås

Fiat Panda Lounge

Standardudstyr udover Easy:

• Tågeforlygter
• Aircondition
• El-sidespejle med varme
• Indfarvede dørhåndtag samt sidespejle
• Højdejusterbart førersæde

* = Den nye 65 hestes TwinAir motor kan leveres fra medio juni, alle øvrige versioner er tilgængelige fra introduktionen.

Oplev den nye Hyundai i30 hos BILERNES HUS

Hyundai i30 har siden sin introduktion på det danske marked i 2007 været blandt de bedst sælgende biler herhjemme. Det vil den uden tvivl fortsætte med i årene fremover, for nu kommer den populære Hyundai i30 i en helt ny og sporty udgave. Den nye Hyundai i30 er blevet større, endnu lækrere og spækket med flere spændende nye features og mere udstyr. Ligesom den første Hyundai i30 er totaløkonomien stadig i topklasse og garantien markedets stærkeste.

Hvordan laver vi en efterfølger til én af vores allermest vellykkede modeller? En model, der er solgt i hundrede tusindvis af eksemplar over hele kloden, og som eksempelvis i Danmark har været en topsællert år efter år siden den blev introduceret i 2007. Hvordan forbedrer vi så god en bil?

Sådan må Hyundai's ingeniører og designere have spurgt sig selv, da de satte sig sammen i Hyundai's topmoderne, tyske udviklingscenter for at lave en efterfølger til den populære Hyundai i30. Den svære opgave til trods er opgaven lykkedes til fulde. Den nye Hyundai i30 har nemlig allerede begejstret motorjournalister verden over, og nu er det danskernes tur til at blive begejstrede. Også her i Silkeborg, hvor BILERNES HUS inviterer til åbent hus i weekenden til premiere på den nye Hyundai i30:

"Hyundai i30 har altid været et stort hit blandt vores kunder. Den rammer især plet blandt familier, der har brug for en rummelig og velkørende bil med høj sikkerhed og en totaløkonomi i særklasse. Jeg må indrømme, at jeg havde svært ved at se, hvordan Hyundai kunne forbedre i30'eren markant, men jeg må sige, at det virkelig er lykkedes," siger salgskonsulent Allan Rold Nielsen og fortsætter:

"Den nye Hyundai i30 er blevet meget mere sporty at se på og bl.a. spækket med lækre features og nyt udstyr i kabinen. Køreegenskaberne er blevet endnu skarpere takket være det spændende nye Flex-Steer-System, som gør det muligt at indstille servostyringen på lige præcis den måde, man selv foretrækker.  Samtidig er totaløkonomien stadig i topklasse og garantien markedets stærkeste, så jeg er helt overbevist om, at den nye Hyundai i30 vil blive mindst lige så populær som sin forgænger," slutter Allan Rold Nielsen, som glæder sig til at fremvise den nye Hyundai i30.

Foruden en imponerende brændstoføkonomi, hvor den mest økonomiske benzinmotor præsterer ikke færre end 135 hk og samtidig holder sig over 20 km/l, og 1.6 dieselmotor med 110 hk kører helt op til 27 km/l ved blandet kørsel, medfølger en række nye features til hvert af de tre udstyrsniveauer Classic, Comfort og Style. Desuden får man også Hyundai's attraktive 5 Års Triple Garanti, som består af 5 års garanti uden kilometerbegrænsning, 5 års fuld vejhjælp i Danmark samt et tilbud om et årligt sundhedstjek i 5 år til 0 kr.

Hyundai i30 fås fra 184.995 kr. vi glæder os til at dele Hyundai i30 oplevelsen med jer!

Nu kan du tilgå BILERNES HUS direkte fra din smartphone. Scan QR code direkte til din smartphone eller indtast vores webadresse www.bilerneshus.dk på din smartphone, og du kommer til mobilsitet.

Her kan du:

- finde alle vigtige kontaktoplysninger
- se data og fotos for alle salgsbiler
- booke tid til gennemsyn eller reparation på værkstedet
- læse kortfattede nyheder

Vi håber du også får glæde af mobilsitet - det vil løbende blive udbygget.

Volkswagens mindste nyhed up! har Danmarkspremiere

Volkswagens længe ventede mikrobil up! oplever du bedst hos Vulcan Silkeborg i BILERNES HUS.

Lille bil med store forventninger

Volkswagens up! er introduceret til en pris startende fra 89.990 kr. "Vi er meget overraskede over, at interessen for up! har været så overvældende, som den har," udtaler Per Kristensen, "det er sjældent set, at man kan skrive slutseddel på så mange nye biler, inden produktet fysisk er i landet. De fleste kunder har slet ikke kørt i bilen, inden de har købt den.  Det siger selvfølgelig også meget om, hvilken tillid danskerne har til mærket Volkswagen. Det er den såkaldte Apple-effekt vi har oplevet. At vores produkter er så eftertragtede, at folk gerne venter på at få dem. Det er et ønskescenarie, men skaber jo også en række udfordringer i og med, at vores kunder må forvente, at der kommer til at være lidt ventetid på den nye up!. Vi gør dog vores bedste for at holde leveringstiden så kort som mulig."

Nyt ikon - med innovativ teknologi

up! er Volkswagens næste ikon, på linje med Boblen, Golf eller Rugbrødet. Det er hele Volkswagens DNA, der er kogt ind til mini-format, uden at der er gået på kompromis med kvaliteten, køreegenskaberne eller komforten. De er stadig er en fuldblodstysker værdig. Samtidig gør de lave priser på up!, at bilen er født med både stilsikkerhed og selvtillid.

up! kommer i tre udstyrsvarianter: take up! fra 89.990 kr., move up! fra 97.990 kr. og high up! fra 117.990 kr. up! fås med en ny tre-cylindret motor, der yder hhv. 60 eller 75 hk og introduceres i første omgang med to-døre. Den fire-dørs version ventes i Danmark senere på året.

Fælles for alle up! er, at de bl.a. er udstyret med city emergency brake, som del af standardudstyret. Citynødbremsefunktionen er et sikkerhedsteknisk højdepunkt i up! Den aktiveres automatisk ved hastigheder fra 5 til 30 km/h og scanner ved hjælp af en lasersensor, der er integreret i det øverste område af forruden, et område på 10 m foran up! og registrerer på denne måde risikoen for en potentiel kollision. Det er innovation i øjenhøjde og endnu ikke set i denne bilklasse. Samtidig er alle up! udstyret med Blue Motion Technology - Volkswagens kør-langt-på-literen mærkat, som standard. up! har også ESP og ABS, fjernbetjent centrallås, el-ruder og Radio med CD og aux-in som del af standardudstyret.

Bestiller man en DK-pakke til sin up!, får man samtidig det helt nyudviklede maps + more, der en nyskabelse når det drejer sig om mobile navi- og infotainment-acessories. Maps + more forener funktionerne fra navigationssystemet, kørecomputeren, radioen og bluetooth og alt sammen til minimal pris.

Da up! er placeret i energiklasse A er den halvårlige ejerafgift helt nede på 280 kr. og med et brændstofforbrug mellem 21,3 og 24,4 km/l, bliver up! ikke en dyr fornøjelse.

Vi glæder os til at vise dig den nye VW Up! 

Vi har netop haft Danmarkspremiere på den helt nye BMW 3-serie. Kom og oplev 3-serien "live"  og få en god BMW-snak med salgschef Michael Hansen og salgskonsulent Lars Wedel.

Vi glæder os til at se jer hos Bayern Auto Group i BILERNES HUS

Den 25-26. samt den 28.  januar blev der afholdt tre 3 velkomst-arrangementer for Uggerhøj's kunder. Formålet med disse arrangementer var at byde kunderne velkommen på den nye adresse og vise de nye lokaliteter frem. Samtidig ville vi gerne fortælle historien om BILERNES HUS, baggrunden for integrationen med Uggerhøj - og ellers få et par gode, hyggelige timer sammen.

Det er bestemt vores opfattelse at de mere end 175 fremmødte Uggerhøj kunder pr. arrangement fik en virkelig god oplevelse, hvor de blev grundigt introduceret for de mange nye muligheder, de nu har fået med integrationen i BILERNES HUS.

Her lidt stemningsfotos fra kundearrangementerne i BILERNES HUS.

To indehavere: Holger Helle og Sten Uggerhøj	Den helt nye Opel Zafira, der netop har haft Danmarkspremiere stod på scenen.
De indbudte strømmer ind i salgsafdelingen.	Velkomsttaler, præsentation og forplejning.
Rundvisning for de besøgende. Her i indskrivningen ved værkstedet.	På det imponerende store værksted, der benytter den seneste teknologi overalt - også indenfor miljø. 89 autolifte er mange!
Nødvendigheden af altid kun at bruge SPECIALISTER til at arbejde på moderne biler forklares indgående.	18.000 hjul er der plads til på det store dækhotel. Nødvendigt at liften har kamera for at kunne betjene de øverste hylder 10m oppe.
De gule Opel/Uggerhøj skilte pryder facaden ved salgsafdelingen mod Ringvejen.	De inviterede var meget interesserede i at få en bilsnak med personalet ... og høre nærmere om de mange gode tilbud!
En opvarmet salgsudstilling på mere end 13.000 m2 imponerer de fleste - og gør bilsøgningen til en fornøjelse.	Uden mad og drikke... ;o) Softice maskinen var et stort hit blandt børn ... og voksne.
Sten Uggerhøj på "talerstolen": sammen er vi her også i fremtiden!	Der var stor interesse og opbakning omkring konceptet: Uggerhøj / BILERNES HUS.
Opel-salgsafdelingen var godt fyldt op. Vi vil gøre alt for også fortsat at leve op til kundernes tillid!	Dejligt at kunne byde velkommen til så mange interesserede og trofaste kunder gennem mange år.
Hos os handler det overalt om: Service i verdensklasse!	Et imponerende fremmøde ved alle tre arrangementer.
Mange af børnene benyttede lejligheden til at inspicere legelandet midt i huset.	De fleste kiggede sig omkring i den store salgsudstilling, hvor mere end 300 biler står udstillet til salg på de 13.000 m2
Når sne og kulde hersker udenfor, så er der en behagelig temperatur i udstillingen ;o)	Man kan ALTID få hjælp/betjening ved henvendelse i SalgsBoxen.

Hermed en STOR tak til de mange fremmødte, der med deres positive indstilling var med til at gøre de tre arrangementer til noget helt særligt. Vi vil også fremadrettet arbejde målrettet for at leve op til denne tillid i enhver henseende.

BMW forhandleren i Bilernes Hus i Silkeborg, som hidtil har været en del af den landsdækkende bilforhandlerkæde, Terminalen, skifter nu navn til Bayern AutoGroup. Navneskiftet er startskuddet til en helt ny og eksklusiv måde at handle bil på, hvor helhedsoplevelsen af Bayern AutoGroups eksklusive brand, BMW, kommer endnu mere i fokus - lige fra køb til service. Salgschef Michael Hansen er stolt af den nye måde, som Bayern AutoGroup vil præsentere de unikke biler på, og glæder sig meget til at byde nuværende såvel som nye kunder velkommen til helt nye kundeoplevelser. 

Fra d. 23. januar vil der stå Bayern AutoGroup på facaden hos BMW i Bilernes Hus. Bag navneskiftet gemmer sig en klar strategi om, at det skal gøres endnu mere eksklusivt og unikt at eje en BMW. Og det skal man opleve lige fra den første gang, man træder ind hos Bayern AutoGroup, og i årene fremover som ejer af en BMW.

"Når man køber BMW, kan man tillade sig at have store forventninger. Først og fremmest til at man får en fantastisk lækker og ekstremt velkørende bil, som vil give helt unikke køreoplevelser. Men hos Bayern AutoGroup mener vi også, at man kan forvente endnu mere. Derfor er vores navneskifte langt mere end blot nyt navn - det er også en forpligtelse for os som forhandler til at give kunden helt unikke oplevelser, når man køber og får serviceret sin BMW hos os," siger salgschef Michael Hansen, Bayern AutoGroup i Silkeborg.

Med navneskiftet følger derfor en række konkrete tiltag, der vil give kunden nye oplevelser allerede i forretningen, i showroomet eller på prøveturen. Bl.a. har man hos Bayern AutoGroup underskrevet en aftale med BMW Danmark om altid at opfylde 10 konkrete kundeløfter, som skal sikre en helt unik kundeoplevelse.

"Vi glæder os til at kunne kalde os Bayern AutoGroup. Og ikke mindst til weekenden den 11.-12. februar, hvor vi holder åbent hus og præsenterer den fantastisk lækre nye BMW 3-serie," slutter salgschef Michael Hansen, Bayern AutoGroup i Silkeborg.

Bayern AutoGroup er landets største BMW-MINI-forhandlerkæde med i alt 7 forretninger fordelt over hele landet.

Illustration af den nye Opel Universe koncept salgsafdeling.

Den kommende motorvej vil gå gennem den nuvørende Uggerhøj forretning (Opel/Kia) i Silkeborg, og en ny plan for fremtiden var derfor en nødvendighed. Efter grundig research omkring alle enkeltheder i et samarbejde blev det klart, at Uggerhøj og BILERNES HUS deler ønsker og visioner omkring en moderne bilforretning, der kan matche fremtidens udfordringer og muligheder, hvorfor et samarbejde blev indgået.

Pr. den 1. januar 2012 har Uggerhøj derfor købt sig ind i BILERNES HUS og flytter hele Uggerhøj Silkeborg til BILERNES HUS.

Kunderne vil fortsat blive betjent af de kendte medarbejdere, idet alle Uggerhøj Silkeborg's medarbejdere flytter med til den nye adresse, og vedbliver med at yde Service i verdensklasse til nye og gamle kunder.

Opel salgsafdelingen bliver den første i Danmark udformet efter det helt nye Opel Universe koncept, hvilket vi er sørdeles stolte over at blive bannerfører for. Vi glæder os meget til at kunne fremvise konceptet efter endt ombygning primo 2012.

Både privat- og erhvervskunderne vil nyde godt af samarbejdet med BILERNES HUS, hvor vi sammen yderligere vil kunne effektivisere og billiggøre mange af de funkitioner, der i dag både er tids og omkostningskrøvende for bilbranchen.

Byens to Kia-salgsafdelinger samles ved samme lejlighed i BILERNES HUS, og kunderne vil her opleve en yderligere dynamik i de store og lyse salgslokaler.

I BILERNES HUS vil du som værkstedskunde fra den 2. januar 2012 også kunne få udført autoriseret service på din Opel.

erhvervSilkeborg har startet et projekt, hvor man beder en række markante erhvervsfolk/iværksættere/direktører fra området fortælle lidt om deres virksomhed og syn på fremtiden. Du kan her opleve Holger Helle's syn for sagen, når han taler med erhvervSilkeborg.

erhvervSilkeborg siger selv i deres introduktion:  Det er ikke kun Silkeborg by, der oplever positiv vækst i disse år. Hele området er i en rivende udvikling og det giver yderligere grobund for tilflyttere, flere arbejdspladser og en masse andre fordele, som bygger videre på det fundament, der allerede er etableret.

Hos erhvervSilkeborg ser vi hver dag, hvordan området udvikler sig. Det spændende er naturligvis, hvad det er, der gør Silkeborg og omegn til et godt sted at drive virksomhed, hvad enten man ønsker at blive iværksætter eller har flere år på bagen.

Bilernes Hus - Europas største bilhus
"Mængden vil vinde" er vurderingen fra direktør Holger Helle, der også er medejer af Europas største bilhus. De fleste biler i Danmarks sælges i og omkring Silkeborg.

Se video her

Tak til alle for en god LATE NIGHT i BILERNES HUS torsdag, den 24. november.

Trods et noget koldt og ustadigt vejr havde rigtig mange gamle og nye kunder valgt at tage imod invitationen og komme til Late Night i BILERNES HUS. Her oplevede de live musik, glögg & æbleskiver, julemand med godteposer, softice, biludstilling, demokørsel i nye & brugte biler, gode tilbud, bilnyheder og konkurrencer med Danmarks bedste odds.

Vi var glade for at hilse på alle de fremmødte og særdeles positive gæster- og bilsnakken gik lystigt overalt. Mange valgte også at benytte sig af de gode LateNight tilbud på biler, finansiering og udstyr.

Vi glæder os til at kunne indbyde til næste arrangement i BILERNES HUS.

Lidt indtryk fra en hyggelig aften:

Danmarks bedste ŠKODA servicerådgiver.

Hos BILERNES HUS sætter vi en ære i at yde den bedst mulige service over for vores kunder. Kundetilfredshed er en nøglefaktor, når værkstedet vurderes af kunderne.

For konstant at sætte kundetilfredsheden i højsædet har ŠKODA etableret en konkurrence blandt de bedste servicefolk. Konkurrencen har fået betegnelsen ŠKODA Service Challenge.

Konkurrencen er delt op i en national og en international del, og da Christian Espersen fra BILERNES HUS efter 2 hårde testdage suverænt vandt den nationale konkurrence, skal han videre til den internationale finale, som højst sandsynligt bliver afholdt i Prag foråret 2012, hvor den internationale vinder kåret. 

Det er adm direktør Holger Helle naturligvis stolt over: "Vi lægger mange kræfter i at yde den absolut bedste service overfor vores mange kunder. Derfor er det med stolthed, vi kan konstatere, at Christian står tilbage som vinder af den nationale konkurrence, og nu skal videre til den internationale finale". Denne ekspertise kommer alle vore Skoda kunder tilgode, idet Christian Espersen dagligt modtager alle henvendelser fra Skoda-kunder som servicerådgiver.

Christian Espersen med diplomet for sejren

I novemberudgaven af magasinet GESJÆFT bringes der en større artikel om eftermarkedet/værkstederne i BILERNES HUS. Vi bringer med tilladelse fra GESJÆFT artiklen her, da vi mener, at den vil have interesse for vore kunder.

DIALOG I VERDENSKLASSE I BILERNES HUS

Man har sin tvivl, når man holder foran porten til værkstedet i Bilernes Hus. Må man køre sin bil ind på det hvide klinkeg¬ulv, eller skal man tage dækkene af for at være høflig, når man ruller ind gen¬nem porten med skriften Dialogmodtagelsen over sig. Dia¬logmodtagelsen er det første møde med mekanikerne, og kernen i det som kaldes Eftermarkedet i Bilernes Hus. Her møder vi Ivan Dyrlund, som har lovet at vise os rundt back stage i Bilernes Hus. Her arbejder 85 mand i Efter¬markedet, og Ivan har titel af Logistikchef, og hans største logistiske opgave er at holde styr på de 85 medarbejdere.

"Jeg er selv udlært mekaniker og selvlært leder. Derfor er jeg også på mange måder en anderledes leder, da jeg altid er at finde på gulvet blandt medarbejderne og kunderne. Jeg gem¬mer mig ikke på et kontor og bruger dagen på at kigge på tal, derimod er det vigtigt for mig at have fingeren på pulsen og mærke stemningen og følge dagens arbejde helt tæt på," forklarer Ivan om sine nuværende arbejdsopgaver. Han har siden sin læretid været værkfører og ansat i forskellige bilfir¬maer i og omkring Silkeborg.

MEKANIKERE ER NOGLE BANDITTER

Hos Bilernes Hus er man meget bevidst om, at man ikke lader kunden drukne i det store hus.
"For at det ikke bliver upersonligt på grund af vores størrelse, så er det samme værkfører, kunden taler med hver gang, de kommer. Vi kalder det 'Den perfekte første berøring'," forklarer Ivan. Lige inden for hovedindgangen sidder fortroppen, som består af 10 værkførere. De er ansvarlige for de syv teams, der står klar på værkstedet til at reparere og lave autoriseret ser¬vice af Audi, VW, Skoda, Fiat, Nissan, Kia, BMW og Hyundai - men værkstedet har også specialister til bl.a. Citroën, Ford, Opel, Peugeot og Volvo. Bag værkførerne er der vinduer ud til værkstedet, hvor man kan se de 42 mekanikere cirkulere rundt blandt de over 80 lifte.
"Gennemsigtighed er et nøgle ord for os. Derfor har vi åbent ud til værkstedet, så kunderne kan se, hvad der sker," ind¬skyder Ivan. Den åbenhed møder man også, når man kom¬mer med sin bil til service eller for at få den lavet. Det første trin er at køre sin bil ind i Dialogmodtagelsen, hvor kunde og værkfører sammen kigger bilen igennem, og kunden vil få klar besked om, hvad der skal laves, og hvad det vil koste. Det er gratis for kunden at få en gennemgang af bilen. "Vi er helt bevidste om det ry, mekanikere har. I folks bevi¬dsthed er alle mekanikere jo nogle banditter, som kun er ude på at snyde penge ud af folk. Derfor har vi skabt denne modtagelse, hvor vi skaber tryghed for kunden, og reglen er at finder vi yderligere fejl, som vil koste over 100 kr. så ringer vi til kunden. Vi er ikke dyrere end andre, selv om vi har "hvide" gulve, så er vi konkurrencedygtige i forhold til de uautoriserede, mindre værksteder. Vi kender kundernes biler, har ekspertisen, værktøjerne og systemerne til at foretage den korrekte diagnose og reparation første gang," forklarer Ivan.

BILERNE TALER MED TYSKERNE

I dag foregår 40 % af arbejdet for en mekaniker foran en PC. Mekanikerne er koblet direkte op til fabrikken i fx Tyskland. "Se fx den Audi Q7, som holder der, siger Ivan og peger på den sølvgrå Audi, der holder med åben fronthjelm. "Den er koblet til computeren, og testes lige nu af personalet nede på Audi fabrikken i Tyskland. Mekanikerarbejdet har i den grad ændret sig, nu er det vigtigere, at man kan håndtere en PC frem for et svejseapparat. Derfor hører vi også tit fra kunder, at det ikke ser ud til at vores mekanikere laver noget, men det gør de altså, selv om de ikke ser aktive ud, så er de i gang med at diagnosticere, siger Ivan, og kommer med et nyligt eksempel på en anden Audi, der er kommet ind på værkstedet med en mislyd i motoren. "Der var tydeligt en mislyd i bilen, og da vi testede den via Tyskland, viste målingen, at motoren dagen før kl. 16.42 havde været oppe på 9500 omdrejninger, og det var den kørefejl, som var skyld i mislyden i motoren. Så det elektroniske testsystem sladrer om alt. Vi øver os altså ikke på din bil, vi ved, hvad vi laver. Når der skal laves en reparation, er det sjældent første gang, vi har den reparation" understreger Ivan.

DET SORTE VÆRKSTED ER BLEVET GRØNT

Når man annoncerer med, at lave service i intet mindre end verdensklasse, så kræver det et godt svar på, hvorfor man hos Bilernes Hus tør kaste så store ord ud i verden.
"Vi har fokus på kvaliteten og det måler vi på. Hver mekaniker er registreret i et IT system, så vi ved at kvaliteten er helt i top. Mekanikerne kan lide, at der er styr på kvaliteten, og vi presser på den måde hele tiden os selv, og samtidig vil vi gerne, at kunderne presser os. Det er jo vores kvalitetsdommere. Foruden kundernes egne kommentarer har vi et eksternt firma til at ringe rundt til kunderne, for at høre om deres oplevelse af udførelsen og prisen på opgaven. Hele konceptet 'Service i verdensklasse' går på at gøre kunden tryg, også når det gælder prisen. Vi har selv ansat en kvalitetskontroller, der cirkulerer rundt på værkstedet. Mekanikerne går ofte selv hen til ham, og beder ham tjekke deres arbejde for at minimere fejlene, fortæller Ivan. Processerne er nøje skrevet ned og hænger på væggen bag værkførerne, for at synliggøre, at der også er han¬dling og aktivitet bag ordene 'Service i verdensklasse'. Værkst-edet har i dag under 3 % 'om-igen' reparationer ud af de 30.000 årlige løft på liftene og 65.000 timers klargøring, reparationer og service. For at optimere arbejdsklimaet for mekanikerne gøres der rent hver nat på hele værkstedet, og det er forbudt at lade ting ligge og flyde på gulvet, samtidig bliver alt affald sorteret. På det mentale plan er alle mekanikerne i en fast ud-dannelsesplan på det niveau de er på, og inden for det interesse område man er specialist.

BULER OG SKRAMMER

Ved siden af værkstedet arbejder 15 mand i afdelingen for pladearbejde, og værkstedet er et af Danmarks største pladeværksteder. "Mange kunder er ikke klar over, at det ikke er forsikringsselskabet, som bestemmer hvor bilen skal repareres, hvis du har en skade. Det er dig, som 100 % bestem¬mer, hvor du vil have lavet en skade, selvom forsikringen be¬taler. Derfor opfordrer vi til, at du vælger et værksted, hvor du ved kvaliteten er i orden," siger Ivan. Alle kunder i pladeværk¬stedet får mulighed for at få en gratis låne-bil, og som noget helt nyt har Bilernes Hus indført 1 års gratis vejhjælp, når man får lavet autoriseret service i huset. Det betyder, at lige gyldigt hvornår man kører i stå, punkterer eller løber tør for benzin, så ringer man bare til Bilernes Hus, og der sendes straks en vejhjælp ud til dig. Kan bilen ikke laves på stedet, får man en lånebil med det samme. Heller ikke reservedelene skal man vente længe på i Bilernes Hus. Ventetiden for kunden er mini¬mal med mere end 15.000 varenumre, fire fyldte reservedels¬automater og 12 lagermedarbejdere på det topmoderne lager. "Med så stort et reservedelslager på et værksted, så adskiller vi os fra andre i branchen. Men vi mener, at det understøtter de kvalitetskrav vi stiller til arbejdet, at vi har så stort et lager, fortæller Ivan, og tilføjer, at der er mulighed for at købe alter¬native, prisgunstige reservedele til biler over tre år.

BYENS BILLIGSTE HOTEL

På vejen gennem husets topmoderne reservedelslager, stopper Ivan pludselig op.
"De er da vist ude fra Virklund, hvor jeg bor," siger han og vinker til en flok pensionister, der står mellem to lifte på værkstedet. "Vi er en af Silkeborgs største turistattraktioner, og hver uge er der rundvisning af forskellige grupper. Det er vores direktør Holger Helle, der er rundviser," siger Ivan, inden vi går videre ind på hotellet, vel nok byens billigste hotel, hvor et halvt års overnatning koster 599 kr. "Vi har plads til 16.000 hjul her på Dækhotellet. I dag har vi ca. 4.000 kundehjul liggende. Prisen inkluderer hjulskift, kontrol af hjul, udmåling af dækmønster og opbevaring på Dækhotellet. Via et it-system sender vi automatisk besked ud til kunderne, om at det er ved at være tid til at kigge forbi og få skiftet til vinterdæk. Så undgår man at stå i kø sammen med alle andre, som først kommer i tanke om, at det er en god ide at skifte på den første vinterdag med sne," forklarer Ivan, inden vi igen kan skrue dækkene på og køre videre ud i verden.

 i anledning af det stigende bilsalg. I BILERNES HUS, Silkeborg, opleves også fremgang i salget. Især mindre biler er blevet populære.

Som det har været tilfældet hele året igennem kunne De Danske Bilimportører igen melde om fremgang i personbilsalget for den seneste måned. 38,4 % lyder fremgangen på målt i forhold til den tilsvarende måned i fjor. Med den store vækst ser bilsalget ud til at blive det bedste i mange år. Alle personbiler sælger godt, men det er især de mindre biler, der bliver solgt. Udover personbiler går det også fremad med at sælge varebiler. Her blev der i september måned solgt 18 procent flere end samme måned sidste år.

TV2 Østjylland valgte derfor at bringe et 40 sekunder indslag om denne fremgang i deres nyhedsindslag den 19/10.

http://www.tv2regionerne.dk/video.aspx?Id=570091