Beskyttelse af dine personoplysninger har vores højeste prioritet, uanset om disse data handler om dig, dine transaktioner, dine produkter eller dine serviceydelser.
Vi vil gerne oplyse dig om, hvordan vi behandler personoplysninger i forbindelse med, at du fx køber eller sælger en bil, indgår en leasingaftale eller en aftale om servicering eller værkstedsbesøg eller ønsker at modtage markedsføringsmateriale fra os eller en af vores koncernforbundne virksomheder.
I denne privatlivspolitik beskriver vi vores behandling af dine personoplysninger. Vores koncernforbundne selskaber behandler personoplysninger på samme måde som anført i denne privatlivspolitik.
Vi behandler dine personoplysninger til varetagelse af følgende overordnede formål, afhængig af din konkrete situation:
Vi indsamler personoplysningerne hos dig og via offentligt tilgængelige kilder som fx motorregistreret, CPR-registret mv. og behandler blandt andet følgende kategorier af personoplysninger:
Se desuden nedenfor om telefonoptagelser.
Det juridiske grundlag for behandlingen af personoplysningerne til brug for ovenstående formål er følgende:
Personoplysninger indsamles direkte fra dig, dine it-enheder som smartphone, tablet eller computer, fra bilen og de transaktioner, som du gennemfører hos os, fra forsikringsselskaber og fra finansieringsinstitutter.
I visse tilfælde sker dette i henhold til det samtykke, du har afgivet til sådanne forsikringsselskaber og finansieringsinstitutter.
Når vi indsamler personoplysninger direkte fra dig og behandler dine oplysninger til brug for markedsføringsformål, er det frivilligt at afgive personoplysningerne.
Konsekvenserne af ikke at afgive personoplysningerne er, at du ikke kan få tilbud, fordele, samarbejdspartnere mv.
Ved tilfredshedsundersøgelser og lignende bestemmer du selv, om du vil afgive personoplysninger. Hvis du ikke gør det, kan vi ikke følge op på en evaluering over for dig.
Når indsamlingen og behandlingen af personoplysninger sker i forbindelse med salg/køb af biler, leasingaftaler eller servicering/værkstedsbesøg er det obligatorisk for os at indsamle oplysningerne. Vi indsamler oplysningerne for at vi kan indgå og opfylde kontrakten.
Konsekvensen, hvis du ikke vil afgive personoplysningerne er i det tilfælde, at vi ikke kan indgå eller gennemføre aftalen.
Vi behandler personoplysninger lovligt, rimeligt og på en gennemsigtig måde i forhold til dig.
Vores behandling af personoplysninger er undergivet en formålsbegrænsning, hvilket vil sige, at personoplysninger skal indsamles til udtrykkeligt angivne og legitime formål.
Dine oplysninger må ikke viderebehandles på en måde, der er uforenelig med disse formål.
Vi behandler personoplysninger ud fra fire principper:
Optaget telefonsamtaler med henblik på at dokumentere leverede vejhjælpsydelser. Optagelsen sker med hjemmel i databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra, b og/eller f.
Vores legitime interesser, som begrunder behandlingen efter artikel 6, stk. 1, litra f, er navnlig at kunne behandle klager og kunne dokumentere indgåede aftaler.
Optagelsen kan i visse tilfælde blive sendt til dit forsikringsselskab eller andre tredjeparter (f.eks. offentlige myndigheder), hvis vi juridisk er berettiget eller forpligtet hertil.
Optagelserne gemmes, så længe de er nødvendige til det formål, de er indsamlet. Som hovedregel gemmes de i 36 måneder.
På baggrund af dine personoplysninger, eventuelle bilejerskaber samt produkter, du viser interesse for på bilerneshus.dk (og undersider) eller i vores forretninger, samler vi dine data i en profil.
Profilen bruger vi til at målrette tilbud til dig således, at du modtager relevant indhold i f.eks. e-mails fra os eller via annoncering. Profileringen sker på en simpel måde, hvor vi eksempelvis kæder dine personoplysninger med din bil således, at vi kan præsenterer dig for tilbud på tilsvarende biler eller ekstraudstyr til din bil.
Ønsker du at undgå profilering skal du slå cookies fra når du besøger vores digitale hjemmesider. Læs mere om cookies længere nede på denne side.
Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, for at sikre et passende sikkerhedsniveau.
Et sikkerhedsniveau der passer til de risici, som konkret er forbundet med vores behandling af personoplysninger.
Vi overfører personoplysninger til sine databehandlere, som behandler (herunder opbevarer) personoplysningerne på vegne af os. Sådan databehandlinger sker altid i henhold til en skriftlig databehandleraftale.
Vi anvender pt. følgende databehandlere:
IT- Leverandør; Bjarne Nielsen gruppens samlede IT-løsning – administreret via Bilernes Hus A/S CVR-nr 28967705, IPVision A/S Cvr nr. 28313160, KIA Import Danmark A/S CVR nr. 18493195, Microsoft Corporation 1 Microsoft Way Redmond, WA 98052 USA, inu:it A/S CVR nr. 35193219
Dealer Management Systemer; CDK Global (Denmark) ApS, CVR nr. 19263088, Semler IT, FCA Denmark A/S (Fiat), BilInfo eBay, BMW Danmark A/S CVR-no 10068630, CRM-system, CarBuddii A/S CVR-nr.: 37510750, Skandinavisk Motor Co. A/S, VULCAN, SILKEBORG A/S CVR-nr. 29306508.
Vi kan videregive alle personoplysninger til koncernforbundne selskaber til opfyldelse af de formål, som er angivet under afsnittene ”Formål med personoplysninger" og "Typer af personoplysninger”.
Vi videregiver alene personoplysninger til brug for direkte markedsføringstiltag, når der er givet samtykke dertil.
Det drejer sig om følgende koncernforbundne selskaber:
Vi overfører personoplysninger til tredjeparter i forbindelse med køb/salg af biler og leasingaftaler, herunder finansieringsselskaber og forsikringsselskaber. Vi videregiver dine personoplysninger til motorregistret, SKAT, eventuelle finansieringsselskaber, forsikringsselskaber mv., som skal bruge dine personoplysninger i forbindelse med bilkøb, finansiering, modtagelse af købesum, tegning af forsikring, leasingaftale mv.
Såfremt vi modtager henvendelse fra politi (eller anden lignende offentlig myndighed) eller retsvæsen om udlevering af Personoplysninger, vil vi foretage udlevering af dine Personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Til brug for opfyldelse af kontrakter og tiltag forud derfor, opbevarer vi personoplysningerne i overensstemmelse med forældelsesreglerne af civilretlige krav.
Til brug for markedsføring, opbevarer vi dine personoplysninger i den periode samtykket er gældende og i yderligere tre år efter det til enhver tid senest udsendte markedsføringsmateriale.
Evalueringer mv. opbevares i den periode, det er nødvendigt for at analysere og evt. følge op individuelt. Dog ikke længere end et år fra gennemførelse af evalueringen.
Til brug for øvrige formål, herunder lovpligtig dokumentation og iværksættelse af sikkerhedsforanstaltninger opbevares personoplysningerne så længe, de er nødvendige ud fra de lovhjemlede forældelsesregler for at ifalde straf.
Du har efter lovgivningen en række rettigheder i forhold til behandlingen af dine personoplysninger, herunder retten til:
Du har mulighed for at klage til Datatilsynet over vores indsamling og behandling af dine personoplysninger:
Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
Telefon 3319 3200
Mail: dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk
Hvis du har spørgsmål til vores persondatapolitik, vores behandling af personoplysninger, dine rettigheder eller dit forhold til os i øvrigt, er du altid velkommen til at kontakte os eller de koncernforbundne selskaber på:
Bilernes Hus A/S
Bredhøjvej 5
DK-8600 Silkeborg
CVR-nr 28967705
Tlf.nr.: 72 10 02 00
Mail: gdpr@bilerneshus.dk
Ved kontakt til vores koncernforbundne selskaber kan du se kontaktoplysningerne under afsnittet "Videregivelse af personoplysninger".
Vi kan til enhver tid og uden varsel ændre denne persondatapolitik med virkning for fremtiden.
Ved sådanne ændringer sker der en orientering på www.bilerneshus.dk. Vores nye persondatapolitik vil herefter være gældende.